Sou Premium e estou sem acesso
Sou Premium e estou sem acesso
Ficou com alguma dúvida? Veja o passo a passo:
Passo 1
Já logado na sua conta Legalcloud, e para que possamos verificar o status do seu plano de assinatura, vá em Perfil
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1d6cbe178c140300/perfil_10eq94a.png)
Passo 2
Procure a opção Plano de assinatura e confira se está como "Básico" ou "Premium".
Caso esteja como "Básico" como no print abaixo:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1d6cbe178c140300/basico-plano_1xwtd18.png)
É importante confirmar se você está logado pelo e-mail no qual o a sua assinatura Premium está ativa.
Se mesmo após fazer essa confirmação, você não souber em qual e-mail possui uma conta Premium ativa, nos chame no chat!
Contudo, caso esteja descrito como "Premium", como no print abaixo, e continue sem acesso às funcionalidades pagas:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1d6cbe178c140300/premium-plano_zbse7x.png)
Entre em contato conosco pelo chat para que possamos averiguar a situação!
Atualizado em: 16/03/2023
Obrigado!